Cómo las Relaciones Públicas Fortalecen la Hospitalidad
Descripción del Taller:
El uso de las relaciones públicas como herramienta para trabajar la hospitalidad. Las relaciones públicas, es el proceso de comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente ventajosas entre las organizaciones y sus respectivos públicos. Como utilizar las relaciones públicas de los hoteles para mostrar que es lo que los diferencia en el mercado. Contar con un plan completo de comunicación es fundamental incluyendo una guía de comunicación de crisis.
Objetivo General
Al concluir el curso los participantes deberán comprender la importancia del uso de las relaciones públicas como una herramienta fundamental que al complementarse a la estrategia de mercadeo ayudara alcanzar el objetivo de destacar su hotel de la competencia y una reputación positiva para la experiencia completa del negocio. Obtener el conocimiento básico de como trabajar una carpeta de manejo de crisis.
Distribución de Contenido Temático
- La integración de las relaciones públicas para trabajar la Hospitalidad.
- Como trabajar con la mesa editorial para posicionar mi producto.
- Identificar y crear una guía para atender potenciales situaciones de crisis.
Estrategias Educacionales
El curso se dividirá en:
- Conocimiento básico de las relaciones públicas
- Evaluación de estrategias de relaciones públicas y la industria hotelera
- Identificar los públicos objetivos
- Aprender a conectar con los editores de los medios de comunicación
- Adquirir los conocimientos de una guía para atender un manejo de crisis
Procedimiento en el Taller
Como parte del curso se realizarán diferentes talleres de trabajo en forma individual y/o grupal. Con estos talleres podrán poner en práctica la teoría adquirida en el salón de clase. Se les capacitara para poder realizar un acercamiento efectivo a los medios de comunicación. Tendrán la oportunidad de estudiar y evaluar diferentes casos de manejo de crisis en la industria hotelera.