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Conducta del Consumidor en las Redes Sociales

Descripción del Taller:

Este taller explica en detalle la conducta del consumidor en línea, sus características,         preferencias, y manera en que consume el contenido en línea. Además, describe las cuatro zonas de “social media”, compara las plataformas sociales y la participación de cada plataforma en cada una de las zonas.

Objetivo General

Se espera que al finalizar este curso el estudiante tendrá basto conocimiento en:

  1. Las características de las comunidades en línea.
  2. El papel que desempeñan los «influencers» y cuáles son sus fuentes de poder y capital social.
  3. Cómo viajan las ideas en una comunidad.
  4. Comportamiento del consumidor online.
  5. Tipos de medios pagados que pueden usarse en comunidades sociales.
  6. Zonas de Social Media.
  7. Canales del «Social Publishing».
  8. Cómo pueden los profesionales de marketing planificar y organizar sus esfuerzos a medida que adoptan una estrategia de «Social Publishing».
  9. Cuál es el papel del «Social Publishing» en el mercadeo de redes sociales.
  10. Cómo se complementa la optimización de los motores de búsqueda “search engine”y la optimización de redes sociales para cumplir los objetivos de mercadeo.
  11. Uso de las principales plataformas sociales para la creación de estrategias de mercadeo de Re-marketing.
  12. Optimización del profile de negocios en cada plataforma social
  13. Estrategias de contenido para cada una.

Distribución de Contenido Temático

  • Segmentación en las Redes Sociales
    • Tipos de Segmentación
    • Identidad Social
    • Huellas de la identidad social
  • Comunidades y grupos de influencia
    • Grupos y subculturas
    • Capital social
    • Reputación social
    • Tipos de conexiones en línea
  • Zonas de Social Media
    • «Social CommunitV’
    • «Social Publishind’
    • «Social Commerce»
    • «Social Entertainment»
  • Introducción a las principales plataformas sociales
    • Facebook ads
    • Contenido en Facebook
    • Marketing en Instagram
    • Políticas
    • Linkedin
    • Professional profile
    • Blog en Linkedin
    • LinkedIn Business
  • Contenido y herramientas digitales Creación de contenido para cada formato.
    • Creación de contenido para cada formato.

Estrategias Educacionales

El curso se dividirá en:

  • Información básica redes sociales y alcance
  • Noticias actuales sobre tendencias de conductas del consumidor en redes sociales
  • Videos educativos
  • Tareas y evaluación de las mismas

Procedimiento en el Taller

Como parte de los procedimientos de este curso el silabario será provisto de manera digital a través de envíos a correos electrónicos. Se le asignarán tareas y trabajos que pongan en práctica lo discutido en cada clase los cuales serán parte vital para cumplir con el curso. Las solicitudes serán en clase y/o por correo electrónico. Todos los trabajos deberán ser enviados por correo electrónico para evidenciar el trabajo realizado.

Referencias Bibliográgicas

  • Tuten, Tracy L. Social Media Marketing (p, 140), SAGE Publications,
  • Tuten, Tracy L. Social Media Marketing (p. 65). SAGE Publications. Kindle Edition. CNBC – https://www.cnbc.com/technologyr
  • 55 J. Liu and G. Fleming, «Social Technographics• Defines Your Social Approach and Tactics,» The Social Marketing Playbook – https:l/go.forrester.com/anaiytics/consumer-datal
  • M. Stelzer, «Mobile Locat Marketing: Reaching the Mobile Customer,» Social Media Examiner. February 3, 2017, www.socialmediaexaminer.com/mobile-local-marketing-reaching-the-mobile-customer•rich-brooks (accessed March 2, 2017).
  • Anson Alexander, «Marketing tools: Digital Marketing» Linkedin Learning https://www.linkedin.com/learning/marketing-tools-digital-marketing.