Oficina del Procurador Estudiantil

La Política de la OPE en la UPR garantiza el dialogo, la comunicación y la mediación como instrumentos fundamentales para atender reclamos que involucren a estudiantes. Se destaca el interés institucional por la búsqueda de solución de controversias relacionadas con estudiantes, a través de métodos no adversativos.

La Oficina de la Procuraduría Estudiantil se implementa con la idea de ofrecer a la comunidad universitaria:

Un espacio accesible para ventilar conflictos que surja de su interacción en la institución.
Procurar que las instituciones sean responsivas ante los problemas de los estudiantes.
Ofrecer asesoría respecto a los derechos y deberes.
Atender las querellas y preocupaciones de los estudiantes sobre los servicios que les brinda la institución.
Atender controversias y posibles violaciones a los derechos de los estudiantes. Garantizando un proceso rápido, neutral, confidencial e independiente al ventilar controversias. Ayudando en identificar opciones de solución.
No es una Oficina de asesoramiento legal.
Una notificación a esta Oficina no constituye una notificación oficial a la institución.

Prof. Efraín Colón Rivera
Tel: 787-738-2161 ext. 2350,2335
Dir: 787-263-3165
efrain.colon@upr.edu

Edificio de Rectoría
Oficina 113
Teléfono: 787-738-2161 ext. 2350
Horario: Lunes y miércoles 1:00 p.m. a 4:30 p.m.
Viernes 8:00 a.m. a 4:30 p.m.

A cualquier miembro de la comunidad universitaria que presente algún reclamo en la que está involucrado el estudiante o que solicitan los servicios para asesorarse sobre los derechos y deberes del estudiante.

Los servicios de la OPE se pueden solicitarse antes, durante o después de que exista una situación real de conflicto.

Para orientarse sobre las políticas, derechos, deberes, recursos, alternativas y procedimientos institucionales que se dispone y que seas aplicables a una situación dada y que supone no se hayan respetado.
Para solicitar opinión u orientarse antes de proceder formalmente
Cuando se han agotado los medios para resolver un conflicto o controversia.
Para asesorarse sobre cómo resolver una situación por sí mismo.

Dentro de los servicios y tareas que frecuentemente se realizan se encuentran:

Propiciar la eficiencia de los servicios al estudiante por parte de la institución.
La OPE funciona como un foro adicional, neutral e independiente, mediante el cual se persigue se respeten los derechos de los estudiantes.
Atender las situaciones de Hechos y de Derecho que afecten al estudiante.
Propiciar el cumplimiento de las políticas, normas y procedimientos universitarios y velar que su implementación sea justa y equitativa para todas las partes.
Mediar e investigar sobre querellas bajo su atención y diseñar el procedimiento a utilizar para atender la misma.
Asesorar sobre alternativas de solución de conflictos como son la: conciliación, mediación y negociación, basado en los principios básicos de: objetividad, independencia, accesibilidad y razonabilidad (justicia).
Orientar a la comunidad universitaria (a través de charlas, presentaciones, entrevistas, conferencias o talleres) respecto a los derechos y deberes del estudiante, independientemente de que esté o no involucrado en alguna situación o conflicto.
En caso de conflicto, el PE está encaminado para:
- Asesorar al estudiante sobre sus derechos y deberes.
- Asistir a la Institución en el proceso de solucionar conflictos, encaminando los procesos en las instancias correspondientes.
- Orientar respecto a dónde y cómo apelar una decisión no favorable.
- Recomendar en cómo atender controversias con otras instancias del Recinto.